Všeobecné obchodní podmínky
ZdraK – zdravotnické kurzy zážitkem, z.s.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztahy mezi spolkem ZdraK – zdravotnické kurzy zážitkem, z.s., IČO: 22580778, se sídlem Pod Beránkou 2469/1, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsaným ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 80103 (dále jen "Poskytovatel"), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Objednatel").
1.2. Účastníkem kurzu může být rovněž fyzická osoba přihlášená na otevřený kurz (dále jen "Účastník").
1.3. Tyto VOP se v plném rozsahu vztahují na právnické osoby a na spotřebitele s přihlédnutím k jejich zvláštní ochraně podle příslušných právních předpisů.
1.4. Objednávka Objednatele představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele, zpravidla prostřednictvím e-mailové komunikace.
1.5. Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a podmínky účasti
2.1. Objednávka musí obsahovat zejména termín a místo konání kurzu, kontaktní osobu, počet účastníků a typ objednávaného kurzu.
2.2. Specifické požadavky na obsah kurzu je Objednatel povinen oznámit nejpozději 5 pracovních dnů před jeho konáním.
2.3. Účast na kurzu je podmíněna řádnou registrací a úhradou ceny ve stanoveném termínu.
2.4. Účastník prezenční výuky musí být v dobrém zdravotním stavu a nesmí vykazovat známky infekčního onemocnění. Pokud by zdravotní stav Účastníka mohl ohrozit ostatní osoby, je Poskytovatel oprávněn neumožnit mu účast na kurzu. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
2.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést přiměřené změny obsahu kurzu, termínu nebo místa konání, pokud tím nedojde ke změně podstaty poskytované služby. O každé takové změně bude Objednatel bez zbytečného odkladu informován. Pokud se změnou nebude souhlasit, má právo od smlouvy odstoupit; v takovém případě mu bude vrácena již uhrazená cena.
2.6. Podrobné informace ke kurzu budou Objednateli nebo Účastníkovi zaslány nejpozději 3 dny před jeho konáním.
3. Prodej zboží a dárkových poukazů
3.1. Smlouva o koupi zboží nebo dárkového poukazu je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem.
3.2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží do 14 dnů ode dne jeho převzetí, a to bez udání důvodu. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Náklady na vrácení zboží nese Objednatel.
3.3. Dárkový poukaz je zasílán elektronicky po připsání platby. Jeho platnost je časově omezena; po uplynutí doby platnosti poukaz bez náhrady zaniká, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.4. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy Poskytovatele.
4. Online kurzy a digitální obsah
4.1. Online kurzy mohou probíhat formou živého vysílání (webináře) nebo zpřístupněním digitálního obsahu.
4.2. Objednatel odpovídá za své technické vybavení a internetové připojení. Technické problémy na straně Objednatele nejsou důvodem k reklamaci.
4.3. Veškeré materiály poskytnuté v rámci kurzů jsou autorským dílem Poskytovatele. Objednateli je poskytována nevýhradní licence k jejich užití pro osobní potřebu. Jakékoli další šíření, zpřístupňování nebo jiné užití bez předchozího souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
4.4. U digitálního obsahu dodávaného online spotřebitel bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy zaniká okamžikem zpřístupnění obsahu, pokud předtím výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a byl řádně poučen o ztrátě tohoto práva.
4.5. Na webináře se použijí stejné storno podmínky jako na prezenční kurzy, není-li uvedeno jinak.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena služeb a zboží je stanovena podle aktuální nabídky Poskytovatele nebo individuální dohody smluvních stran.
5.2. Poskytovatel není plátcem DPH.
5.3. Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
5.4. V případě předčasného ukončení účasti na kurzu ze strany Objednatele nevzniká nárok na vrácení ceny ani její poměrné části.
5.5. V případě slev, slevových akcí nebo zvýhodněných nabídek kurzů je uvedená cena již konečná po započtení příslušné slevy. Jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud se Poskytovatel s Objednatelem výslovně nedohodne jinak, zejména prostřednictvím e-mailové komunikace.
5.6. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky, s výjimkou nákladů na dopravu zboží nebo případných nákladů spojených se zvoleným způsobem platby, pokud jsou účtovány zvlášť. Tím není vyloučeno uzavření smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
6. Storno podmínky
6.1. Objednatel může svou účast zrušit prostřednictvím e-mailu za následujících podmínek:
- více než 14 dní před konáním kurzu: bez storno poplatku,
- 7 až 14 dní před konáním kurzu: storno poplatek ve výši 40 % z ceny,
- 2 až 6 dní před konáním kurzu: storno poplatek ve výši 80 % z ceny,
- méně než 48 hodin před konáním kurzu: storno poplatek ve výši 100 % z ceny.
6.2. Storno poplatky jsou účtovány z důvodu rezervace kapacity a omezené možnosti obsadit uvolněné místo jiným účastníkem.
6.3. Objednatel může požádat o změnu termínu kurzu. Poskytovatel se pokusí takové žádosti vyhovět podle svých kapacit, na změnu termínu však nevzniká právní nárok.
6.4. Pokud Objednatel zajistí náhradníka, storno poplatek se neúčtuje.
6.5. U smluv o využití volného času, pokud má být plněno v konkrétním termínu nebo období, nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, stanoví-li tak právní předpisy.
6.6. Pokud Poskytovatel kurz zruší, vrátí Účastníkům nebo Objednateli uhrazenou cenu v plné výši, nedohodnou-li se smluvní strany na náhradním plnění.
7. Průběh kurzu a bezpečnost
7.1. Kurzy probíhají formou praktické a zážitkové výuky.
7.2. Účastníci jsou povinni dodržovat pokyny lektorů a dalších pověřených osob Poskytovatele.
7.3. Poskytovatel je oprávněn vyloučit z účasti na kurzu osobu, která závažným způsobem narušuje průběh kurzu nebo ohrožuje bezpečnost ostatních účastníků.
7.4. V případě nezletilých účastníků odpovídá za zajištění dohledu Objednatel, není-li dohodnuto jinak.
8. Odpovědnost za škodu
8.1. Objednatel odpovídá za škodu způsobenou účastníky, které na kurz přihlásil, na majetku Poskytovatele nebo třetích osob, pokud taková škoda vznikla jejich jednáním.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku porušení pokynů ze strany účastníka, ledaže by škoda vznikla porušením právní povinnosti Poskytovatele.
9. Vyšší moc
9.1. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud k němu dojde v důsledku okolností vyšší moci. V takovém případě nabídne Objednateli náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Poskytovatel je správcem osobních údajů.
10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, organizace kurzů a související komunikace s Objednatelem a Účastníky.
10.3. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.
10.4. Pořizování a použití fotografií nebo jiných obrazových záznamů je možné pouze na základě předchozího souhlasu dotčené osoby, pokud právní předpis nestanoví jinak.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 4. 4. 2026.
11.2. Právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí právním řádem České republiky.
11.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je vedle obecných soudů příslušná rovněž Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.
11.4. Objednatel bere na vědomí, že programové vybavení, technické řešení a další součásti tvořící webové stránky a jejich rozhraní, stejně jako veškeré materiály zveřejněné na webových stránkách Poskytovatele, podléhají ochraně autorského práva a dalších právních předpisů. Produkty a služby uvedené na webových stránkách Poskytovatele, včetně jejich popisu a vyobrazení, mohou být chráněny právy třetích osob. Objednatel se zavazuje nevykonávat žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí webového rozhraní Poskytovatele či je neoprávněně užívat. Objednatel není oprávněn při užívání webového rozhraní Poskytovatele používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz webových stránek. Webové rozhraní Poskytovatele lze užívat pouze v rozsahu, který není na újmu právům třetích osob, zejména ostatních zákazníků, a který je v souladu s jeho určením. Poskytovatel neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek ani za následky užití webových stránek v rozporu s jejich určením.